本書におけるカスタマージャーニー作成の目的
ひとつは「マーケティングオートメーション(MA)にそのまま落とせて、
施策の大半を自動実行できるようにするための設計図になること」であり、
もうひとつは「最後の勝負所であるコンテンツ企画をスムーズかつパワフルにする設計図にすること」です。
マーケティングオートメーション(MA)というITツールで自動実行可能なカスタマージャーニーを描き、
PDCAを回せるために、その作成方法を体系的に紹介する一冊です。

本書におけるカスタマージャーニー作成の目的
ひとつは「マーケティングオートメーション(MA)にそのまま落とせて、
施策の大半を自動実行できるようにするための設計図になること」であり、
もうひとつは「最後の勝負所であるコンテンツ企画をスムーズかつパワフルにする設計図にすること」です。
マーケティングオートメーション(MA)というITツールで自動実行可能なカスタマージャーニーを描き、
PDCAを回せるために、その作成方法を体系的に紹介する一冊です。
目次
はじめに
1 本書が目的とするカスタマージャーニー
2 今までのマーケティングの設計図とカスタマージャーニー
3 パーセプションチェンジ
4 パーセプションチェンジと施策
5 パーセプションチェンジと行動
6 力のあるコンテンツを生むために
1 全体フロー
2 目標の策定
3 ターゲットとニーズの策定
4 スタートとゴールの策定
5 全体行程の策定
6 遷移指標の策定
1 手法の策定
2 コンテンツの企画
3 KPIの策定
1 輸入高級自動車のカスタマージャーニー
2 健康食品Fのカスタマージャーニー
3 地方温泉街のカスタマージャーニー
4 ビジネススクールMBA学生募集のカスタマージャーニー
5 新業態メガネチェーン店のカスタマージャーニー
6 乳業メーカーAのカスタマージャーニー
おわりに