出版実績
「スタッフが次々と辞めていく。理想とかけ離れた現場、溜まる疲労感…。
そんなどん底からの大逆転劇! 何が医院を激変させたのか。
この思考法は、魔法ではないが、それ以上の効果を発揮する!」
ーリッツ・カールトン元日本支社長 高野登氏推薦!
歯科医としてキャリアを積み、開業した先に待ち受けていた数々のトラブル。
そして、オープニングスタッフは全員クリニックを去ってしまいます。
苦難の中で著者を支えたのは“限界を少し超える”「プラスワン思考」でした。
その「プラスワン思考」を糧にクリニックを立て直し、今では黒字経営を継続し、
毎年売り上げ20%アップさせながら、任せるマネジメントでスタッフは自律自走するなど
順調な経営を続けています。
本書では、組織のトップとして持つべきマインドセットからチームビルディングまで
幅広い内容を「プラスワン思考」を交えて伝えていきます。
目次
はじめに
失意のどん底にいた私を変えた「プラスワン思考」
「先生、もうやってられません!」
埋まらない亀裂
オープニングスタッフが全員退職
「人で困ることはずっと続くよ」
私を変えてくれた“ひと言”
縁もゆかりもない土地から始まった歯科医師のキャリア
8年間の下積みで得たもの
いよいよ開業へ
順調なスタート。しかし……
なぜ、私は失敗してしまったのか?
自分の「当然」は、スタッフの「当然」ではなかった
最大の失敗は、失敗を他責にしていたこと
プラスワン思考とは
「他責」から「自責」に思考を変える
プラスワン思考を磨き上げる
師匠から学んだプラスワン思考
成功する人は、プラスワンしている
プラスワン思考マインド①「Pay it Forward」
プラスワン思考マインド② 「For You」
プラスワン思考マインド③ 「見返りを求めない」
プラスワン思考で、最も変化したこと
「豊かで幸せな人生を共にあゆむ」に秘めた想い
プラスワンは、まず自分が変わることから始まる
プライオリティマネジメントで行動の優先順位を変える
理念共感型採用へ
等身大スタッフのやる気を引き出す、内発的動機付け
スタッフとの関わり方① “スタッフは常に最善を尽くしている”と信じる
スタッフとの関わり方② スタッフに考えさせるコーチング
スタッフとの関わり方③ スタッフをやる気にする褒め方
医院経営で最も時間がかかることは
クリニックの印象は、一瞬で決まる
クレドをもとにした、プラスワンの仕組み
仕事を通じて成長してもらうには、任せるしかない
スタッフと患者さんの関係が変わった
患者さんにも「プラスワン」が広がる
地域社会には、何を「プラスワン」できるか
より女性スタッフが働きやすい職場を目指して
スタッフの成長できる環境が、未来につながる
スタッフ一人ひとりの人生を考える
ポジティブな感情が、仕事のパフォーマンスに影響する
世の中に今までの恩を返すため、さらに成長したい
歯科業界の可能性を追求してみたい
歯科医院から地域の健康ステーションへ
おわりに
目の前の人を大切にすれば、道は見えてくる
