出版実績

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仕事術・ビジネススキルの本
成長企業が選ぶ最強のデジタル変革ツール「Zoho」

成長企業が選ぶ最強のデジタル変革ツール「Zoho」

  • 著者:船井総合研究所
  • 定価:2178円(本体1980円+税10%)
  • 発行日:2022/5/1
  • ISBN:9784295406723
  • ページ数:264ページ
  • サイズ:188×130(mm)
  • 発行:クロスメディア・パブリッシング
  • 発売:インプレス

DX成功のカギは、デジタルツールの選定にあり!

人材不足や市場の環境変化が叫ばれる中、大きく業績を伸ばしている会社の共通点は、
DXに成功していることです。大企業だけの話ではありません。
すでに中堅・中小企業にとっても避けられない課題となっています。
しかし、残念ながら実際には変革の進まない企業が多いのが実情。
その原因は、デジタルツールの選択を間違っているからです。

世界180カ国、7500万人のユーザーを有するZohoは、
あらゆる業種・業態のビジネスプロセスに対応。
大半の業務に実装し、デジタル化することが可能です。
また、もともと中堅・中小企業をターゲットに開発されたこともあり、
圧倒的なコストパフォーマンスを誇ります。

本書は、Zoho認定パートナーとして180社を超える企業のZoho導入を支援する
編著者の知見をもとに執筆。ただし、いわゆる「エンジニア」向けの本ではありません。
Zohoの導入・運用には、プログラミング言語などの難しい知識は不要です。
自社のDXを進めたい経営者、または企画部門のスタッフといった
「デジタルに詳しくない人」を読者に想定し、ソフトウェアやデジタルツールの
基本的な知識から具体的なDXの進め方まで、丁寧に説明しています。

せっかくのデジタルツールを「宝の持ち腐れ」にするのではなく、
確実に生かすことのできる変革を実現しましょう。
それが大切な人材を生かすことになり、会社の利益にも直結するのです。

著者紹介

船井総合研究所

中堅・中小企業を対象に専門コンサルタントを擁する日本最大級の経営コンサルティング会社。業種・テーマ別に「月次支援」「経営研究会」を両輪で実施する独自の支援スタイルをとり、「成長実行支援」「人材開発支援」「企業価値向上支援」「DX(デジタルトランスフォーメーション)支援」を通じて、社会的価値の高い「グレートカンパニー」を多く創造することをミッションとする。現場に密着し、経営者に寄り添った実践的コンサルティング活動は様々な業種・業界経営者から高い評価を得ている。

https://www.funaisoken.co.jp/

目次

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はじめに
出版によせて

 

序章 中堅・中小企業のためのデジタル変革の進め方

デジタル変革成功企業はみんな業績を伸ばしている
デジタル変革の成功は、正しい理解から
DX成功の可否はデジタルツールの選定で決まる!
「人材」「予算」「知識」が不足する中でのDXの進め方

 

第1章 デジタル変革に必要なソフトウェアの基礎知識

システムを「つくらせる人」が知っておくべきこと
導入するソフトウェアの種類の選択
DXの領域は「顧客回り」と「基幹系」の2つ
なぜDXには「クラウドSaaS」が不可欠なのか
今、注目される「ノーコード・ローコード」
ソフトウェア選定で絶対に押さえておくべきこと
DXの世界的潮流をつかんでおく
なぜZohoがDXに最適なのか

 

第2章 Zohoはすべてのビジネスプロセスを網羅する

Zohoを開発しているのはどんな会社なのか
Zohoがカバーする範囲
Zohoでできること① マーケティング領域
Zohoでできること② 営業・カスタマーサポート領域
Zohoでできること③ KPI・経営情報管理領域
Zohoでできること④ 業務コラボレーション領域
Zohoでできること⑤ 総務・人事・給与・労務領域
Zohoでできること⑥ 会計・財務・決済・債権管理領域

 

第3章 Zohoを活用したデジタル変革の8ステップ

DX実現までの過程を把握する
DX実現のための3つのポイント
DXへのステップ① プロジェクトチームの編成
DXへのステップ② DX化する領域の検討
DXへのステップ③「 目的」「目標」「理想的なビジネスプロセス」「導入計画」の明確化
DXへのステップ④ プロジェクトチームの正式発足と導入パートナーの決定
DXへのステップ⑤ 要件定義
DXへのステップ⑥ 基本設計
DXへのステップ⑦ 構築・検証・試験運用
DXへのステップ⑧ 全体導入・運用

 

第4章 職種に合わせたデジタル変革:マーケティング・営業編

「顧客回りDX」の目的とは
中心となる3つのツールを理解する
Zohoを活用したデジタル変革 BtoCセールス編
Zoho導入による成功事例1 粗利昨年対比187%!
データドリブン経営を実現させた不動産会社
Zoho導入による成功事例2「数字で語れる会社」になり組織が活性化!
情報の一元化で社内変革に成功した住宅会社
Zohoを活用したデジタル変革 BtoC接客編
Zoho導入による成功事例3 デジタル経由の問い合わせ昨対比300%!
情報の一元管理で成果を上げた自動車販売店
Zohoを活用したデジタル変革 BtoBセールス編
Zoho導入による成功事例4 顧客数2倍! 売上高も1.5倍! 業界依存からの脱却に成功した製造業
Zoho導入による成功事例5 1年で問い合わせ数が3倍! 人員を増やさず生産性を上げた物流会社
Zoho導入による成功事例6 6カ月間で問い合わせ数4倍! 成長産業からの引き合いを獲得したメーカー
Zoho導入による成功事例7 1年で新規開拓20社を実現! コロナ危機を脱したエンジニアリング会社

 

第5章 職種に合わせたデジタル変革:バックオフィス編

バックオフィスに求められる役割
バックオフィスのデジタル変革4ステップ
変革を一時的なものにしないためのKPI活用
Zoho導入による成功事例8 顧客満足度向上に貢献! 効率的な情報管理を実現したコールセンター
Zoho導入による成功事例9 年間30人月の事務作業削減に成功! 既存システムの課題を解消した一部上場企業
Zoho導入による成功事例10 リピーター数・LTV向上! ECサイトの変革に成功した種苗メーカー
45を超える業務に対応する“Zoho ONE”とは
“Zoho ONE”でリモートワークは容易になる
Zoho導入による成功事例11 システム管理費用が2分の1以下に! バックオフィスの改革に成功した制作会社
Zoho導入による成功事例12 圧倒的な費用対効果を実現! 開発費ゼロでDX成功のセキュリティ会社

 

第6章 デジタル変革に不可欠なシステム連携

なぜ他システムとの連携が必要なのか
どこまで連携させるのかを考えるポイント
シームレスなシステム連携を実現するAPIとは
簡単にシステム連携できる“Zoho Flow”

 

おわりに