出版実績

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仕事術・ビジネススキルの本
オペレーショナル・エクセレンス――業務改革(BPR)の理論と実践[POD]

オペレーショナル・エクセレンス――業務改革(BPR)の理論と実践[POD]

  • 著者:田中陽一/杉山徳伸/住吉光博
  • 定価:1,958円(1,780円+税10%)
  • 発行日:2024年11月1日
  • ISBN:9784295410287
  • ページ数:128ページ
  • サイズ:210×148(mm)
  • 発行:クロスメディア・パブリッシング
  • 発売:インプレス
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「強いオペレーション」は間違いなく経営の武器である。
利益を生み出す「業務改革(BPR)」の入門書!

「ナンバーワン企業の法則」の中で優良企業の価値基準は、以下の3点が挙げられています。
1. カスタマーインティマシー(良い顧客をつかむ力)
2. プロダクトイノベーション(良い製品を生む力)
3. オペレーショナルエクセレンス(業務で利益を生む力)

このように、DX、生成AI、イノベーションといった華やかなキーワードが注目を集めていますが、「業務改革」は、一見地味でありながらも企業の持続的な成長には欠かせないテーマなのです。

製品や人材が不足しているわけでもないのに業績が伸び悩む原因の多くは、業務改革が十分に行われていないことにあります。

そこで本書では、コンサルタントとして数多くの企業の業務改革を支援してきた著者が、
「強いオペレーション」をつくるための理論と実践をコンパクトに解説。
事例としてナイキやZARAなどの取り組みも紹介しています。

業務改革の基礎知識から、業務フローの可視化、問題点の発見、具体的な改善策まで、豊富な事例を交えながらわかりやすく解説。

経営陣だけでなく、現場の一人ひとりにも恩恵をもたらす業務改革の力を、
本書を通して理解し、オペレーショナル・エクセレンスを目指しましょう。

著者紹介

田中陽一/杉山徳伸/住吉光博

田中陽一(たなか・よういち)
ティメックス株式会社 オーナー。1966年神奈川県鎌倉市生まれ。明治大学政治経済学
部卒。アクセンチュアにてエレクトロニクス・ハイテク分野のマネージング・ディレク
ターを経てティメックス社を設立。

杉山徳伸(すぎやま・とくのぶ)
ティメックス株式会社 代表取締役。1978年長崎県佐世保市生まれ。早稲田大学理工学
部卒。株式会社CSK(現SCSK)で組込みソフトのエンジニアとしてモノづくり支援の
キャリアをスタートし、アクセンチュアにて精密機器業界・製品開発業務を中心とした
業務改革支援に携わった後、ティメックス社を設立。

住吉光博(すみよし・みつひろ)
ティメックス株式会社 パートナー。1976年埼玉県生まれ。早稲田大学政治経済学部卒。
株式会社NTTデータを経て、アクセンチュアにてエレクトロニクス・ハイテク業界や通
信業界を中心とした業務改革、システム改革支援に携わった後、ティメックス社の立ち
上げに参画。

目次

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序章 洗練されたオペレーションの価値

01 企業を支える3つのチカラ
02 求められる経営の認識変化
03 変化対応の源泉
04 増加する専門家と俯瞰目線の欠如
05 本書の構成
06 チームの仕事が個人を輝かせる
オペレーショナル・エクセレンス 事例1 収益を生むオペレーション ── ナイキ 

 

第I部 オペレーショナル・エクセレンス 理論編

01 業務品質が高い企業の特長02 オペレーショナル・エクセレンスを実現に導く3つの要素
〈1〉管理指標
〈2〉業務体系とITシステム
〈3〉人材リソース管理
Column コンサルティング業界における“業務改革テーマ”の位置づけ
オペレーショナル・エクセレンス 事例2 競争優位を生むオペレーション ── ZARA 

 

第II部 オペレーショナル・エクセレンス 実践編

01 オペレーショナル・エクセレンスへの道
02 4つの可視化と整流化
03 業務の可視化
04 問題の可視化
05 業務の整流化
06 暗黙知の可視化
07 結果の可視化
08 人ではなく仕組みで回す~定着化に向けて
09 仕組みを実態に追従させ続ける
10 風土としての定着化へ向けて
オペレーショナル・エクセレンス 事例3 オペレーションモデルによる高収益の実現 ── キーエンス
オペレーショナル・エクセレンス 事例4 ディスコン推進でオペレーションを軽くする ── 大塚商会

 

終章 改革人材になろう

01 改革人材に必要な要素
02改革人材をどう育成するか