出版実績

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自己啓発の本
営業に役立つコミュニケーションのポイント

営業に役立つコミュニケーションのポイント

  • 著者:関根雅泰
  • 定価:1320円(本体1200円+税10%)
  • 発行日:2006/12/31
  • ISBN:9784756910455
  • ページ数:171ページ
  • サイズ:188×127(mm)
  • 発行:クロスメディア・パブリッシング
  • 発売:明日香出版社

『コミュニケーション』ってナニ?? 営業に役立つコミュニケーションのポイント

営業のコミュニケーションを上達させるためにするべきこととは?この疑問に答えるには、コミュニケーションとは何かを知ることが重要です。本書ではその営業のコミュニケーションを『5つの技術』に要約し、ひとつひとつを具体的に解説。まるでセミナーに参加したかのように、大切なポイントをスッキリ学べます!! コミュニケーション力を武器にして、顧客を攻略しましょう!!

著者紹介

関根雅泰

株式会社ラーンウェル 代表取締役 
1972年埼玉県鴻巣市生まれ。埼玉県立熊谷西高校を卒業後、単身アメリカに渡る。南ミシシッピー大学を優秀学生として卒業。専攻は国際関係学と文化人類学。小中学生向け学習教材の訪問販売会社、企業内研修会社の営業と講師を経て、2005年に「学び上手を育成する」ラーンウェルを設立、代表に就任。日経ビジネススクール、大手企業、商工会議所等での研修・講演実績多数。営業に関する研修・講演テーマは「もう一度見直そう!営業の基本」「知的営業のコミュニケーション術」「知的営業のセルフモチベーションアップ術」等。参加者から情報を引き出す参加型セミナーが得意。現在、自然豊かな田舎で子育てをしたいと埼玉県寄居町に移住。二人の娘の父。
ホームページ:http://learn-well.com  「ラーンウェル」で検索してみて下さい。

目次

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はじめに

 

第1章 コミュニケーションのポイント ~What・Why・How

・コミュニケーションって何?
・コミュニケーションの目的って?
・営業で役立つコミュニケーション・スキル

 

第2章 傾聴力 ~気持ちよく話してもらう

・聞き下手な人は損をする
・相手が気持ちよくなるスキル
・相手の話がとまらなくなるスキル
・「やるな!この営業」と思わせるスキル

 

第3章 質問力 ~教えてもらう・考えてもらう

・質問するメリット
・見えている問題と見えていない問題
・お客様の問題とは?
・仮説で網をはる
・営業現場で聞く「質問の大枠」
・現場で使える「質問の仕方」
・どれだけ信頼されているのか?

 

第4章 説明力 ~わかってもらう

・わかってもらいたい2つのこと
・お客様から信頼感を勝ち得るには?
・「ちょこっと説明」で情報を引き出す
・「じっくり説明」で納得してもらう

 

第5章 思考力 ~相手の立場にたつ

・言動の土台にあるのは?
・筋道立てて考える
・相手の感情に配慮する

 

第6章 感受性 ~空気を読む

・言いたいことは何なのか?
・お客様の真意をつかむ

 

第7章 営業現場でのコミュニケーション ~さっそく現場で使ってみよう!

・営業とは?お客様とは?
・営業がやっていることは、この2つ!
・営業活動では「段階」が重要
・お客様の警戒心をとくには?
・お客様をその気にさせるには?
・お客様にささる提案をするには?
・お客様に決めてもらうには?
・こうなると営業が楽になる
・営業現場での事例(筆者のケース)

 

おわりに  ~これからどうなる?