本書の著者はユニークな手法でリピート率 90％超を誇るヘアサロン経営者。自身がこれまで行ってきた様々なマーケティングの手法や店舗経営の心得を述べます。ＤＭ、メルマガ、チラシ、ＳＥＯ…と、いろいろ努力しても売上が上がらずに悩んでいる小売店オーナや開業をして成功をつかみたい人必読です！
出版実績
マネジメントの本
リピート率90%超！小さなお店、ひとり勝ちの秘密
- 著者：中谷嘉孝
- 定価：1518円（本体1380円＋税10％）
- 発行日：2014/9/16
- ISBN：9784844373780
- ページ数：208ページ
- サイズ：四六判（mm）
- 発行：クロスメディア・パブリッシング
- 発売：インプレス
理想のお客様から愛される方法！ 小さなお店のためのブランド戦略
目次
プロローグ 店舗経営の本質
第1章 ビジネスは本当に難しいのか
Episode1 生涯顧客
なぜ、お客はその店を愛し続けるのか
マーケティングの本質
鳴かないホトトギス対処法
付き合う客は徹底的に絞れ！
「ファン客」を超える「サポーター客」
「サポーター客」だけを集めるには
何を売りたいのか？
会員制への道
常識を覆す技術革新
心のど真ん中に直球を
第2章 あなたのお店をお客が選ばない本当の理由
Episode 2
リアルブランドの原点
想定外の副作用
リアルブランディングのためのキーワード
人対人の当たり前
パワーバランスの崩壊
「ミッションに向き合う」という差別化
独自のカテゴリーを築け
ＹＡＺＡｗＡから学ぶリアルブランド
第3章 愛されたい人からだけ愛される技術
Episode3 「お・も・て・な・し」の感性
感性のキャッチボール
インチキに手が伸びる時
２つの財布
お客のニーズにだけは応えるな
この味いかが？
どうせならマニア道を極める
セルフニーズにきちんと向き合う
愛される努力は見苦しい
ストレートに価値を伝える
あなたはお客を怒れるか？
尖りの方程式
身近な何でも屋よりホームドクターを目指せ
第4章 豊かさを手に入れる絶対法則
効率という名の落とし穴
一度に多くの人を喜ばせる仕組みを考える
採算性構造の見直し
衰退産業の致命的宿命
価格改正のイノベーション
順調な時ほど、今すべきことを考える
血の通わない社員は雇うな
共感というサークル
闘魂注入のボディーブロー
マネジメントは単純なものと悟れ！
リーダーの条件
環境が人を育てる
周囲を照らせる存在になれ
第5章 あなたはなぜいつも「あと一歩」なのか
経営者なら「あと一歩」の壁を越えろ
なぜあなたはいつも「いい人」で終わるのか
勝ちきれない理由
限界を決めているのは自分自身
自店の行き先を明確にする
目標は、どこまでも高く
顧客心理の活用法
もう一人の自分を味方につける
自分の本音を大切にする
ビジネスとは人生観
根っこは張れているか？
本物のオリジナリティが生まれるところ
エピローグ「感謝」
メニーサンクス！
