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常識のない新人、年上の部下、異性、アルバイト、契約社員など、 様々な立場の大人を相手に教えるコツが分かります。 人事異動、昇進、中途採用で新人が入ってきたなどで初めて教える立場に なった人もいるでしょう。 急に教えろと言われても、教え方を学んだわけでもなく、見よう見まねで 教えているだけで、正しいやり方なのかわからない。 経験や自分なりの考えをもった大人を相手に、教え方の「素人」が教えるなんて、 すぐにできるものではありません。 そんなはじめての後輩、部下をもった方やうまく教えられずに困っている方に、 誰が相手でも、「これさえ押さえておけば大丈夫」といった教え方の本質を紹介します。 企業研修で大人相手に教える仕事をしながら、東京大学大学院中原研究室に通い、 そこで学んだ学術的な知見も活かした、ひとりで教えない教え方は、 自分の仕事を抱えながら教えなければいけない忙しいビジネスマンは必読です。
目次
はじめに
「教え方」なんて教わったことがない
子どもと大人は教え方が違う
「教え上手、教え下手」あなたはどっち？
教える相手が100人いたら100通りの教え方
教える前にすべきこと
「言葉」「文字」「行動」でレベルを把握する
行動目標をレベル分けして目的地をはっきりさせる
「イラっ」としたら、４つのタイプで考えよう
IBMの調査で分かった文化の「４つの次元」
「教える」とは３つの手助け
獲得する手助けをして知識と技術を教える
新しい会社になじんでもらう
相手が変わってはじめて教えたことになる
上手な教え方には３つのポイントがある
伝える前にコップの大きさを確認する
持っている情報をすべて伝えない
「1,000,000」にすると分かりやすい
上手な教え方は伝えて終わりじゃない
大人相手の説明に必要な「吐く・吸う・吐く」
職場の雰囲気作りが会社と新人のためになる
「マニュアル読んでおいて」は教えたことにならない
辞めさせないために「チヤホヤ」する？
会話が続くか不安でも話をする機会を作る
１０年、２０年、当たり前だった行動を変える
「良い言動」と「悪い言動」の両方をターゲットにする
「変えてほしい言動」は多くても２つまで
１年でも２年でも変わるまで気長に見守ろう
「この人から教わりたい」と言う関係
いまどきの若い奴にもシャッターは開けておこう
部下は上司を選べない
教える側は「値踏み」をされています
なぜ、教え方は分かっているのに実践できないのか
教えることだけが仕事じゃないから時間が取れない
教える内容が専門的で対応できない
ひとりで全部抱えない
職場の見える化「人脈マップ」を作ろう
新人を受け入れる体制を整える
複数で教えるときは過負荷に気をつけよう
道のりはバラバラでも目的地は同じにする
周囲を巻き込んでいくとすべてがうまくいく
教える側も正解が分からないときがある
正解が分からないときの教え方
教えることで得られる７つのメリット
自然に経験の棚卸に
上に立つ人の心構えが身につく
評価がさらに意欲を向上させる
仕事の「タコつぼ化」を防ぐ
他人の成功パターンを知ることができる
「人を動かす」分かりやすい説明力
マネージャーとしての基礎
新しい未来をつくる
おわりに
参考文献
