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オウンドメディアとは?始め方から運用までわかりやすく解説!

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投稿日:2021年2月25日 | 最終更新日:2024年1月23日

始め方から運用まで!
オウンドメディアとは?

オウンドメディアは、現代のマーケティングにおいて欠かせない存在となっています。その魅力を十分に引き出すためには、その特性を理解したうえで、適切な活用方法を知ることが必要になります。

本記事ではオウンドメディアとは何か、そしてメリット・デメリットやオウンドメディアの始め方までご紹介いたします。

オウンドメディアとは?

オウンドメディアとは、「企業が保有し、運営・発信するメディア」のことを指します。

広義では、企業の公式ウェブサイトやブログ、SNSアカウント、動画、出版物、パンフレットなどの紙媒体がこれに当たります。

一方、狭義では、自社で運営するWebサイトやブログのみを指し、デジタルマーケティング分野では一般的にこの狭義の意味で使用されることが多いでしょう。

トリプルメディアとは

オウンドメディアを理解する上で「トリプルメディア」を知る必要があります。

トリプルメディアとは、企業と一般消費者を結ぶメディアの形態を大別し、3つに分類したものを指します。

トリプルメディアは「オウンドメディア」「ペイドメディア」「アーンドメディア」の3つに分けられます。

【トリプルメディア
オウンドメディア:企業が所有し、管理・運営をしているメディア
ペイドメディア:企業が費用を支払い、広告やコンテンツを配信するメディア
アーンドメディア:大手メディアや報道機関で紹介されたり、SNSでの拡散など、自然発生的に消費者からの共感を獲得することができるメディア

それぞれのメディアは、異なる特性を持つため、それぞれの強みを活かすことで、より広範囲のターゲットにアプローチすることが可能となります。

オウンドメディアの役割と目的

オウンドメディアの役割は多岐にわたります。その中でも特に重要なのが、「ブランド構築」です。オウンドメディアは、企業が自社で所有・運営するメディアであるため、その内容は企業の真髄を表現する重要な要素となります。ここで発信する情報やメッセージが、企業のブランドイメージを形成し、その価値を伝える役割を果たします。

そして、オウンドメディアは情報発信していく中でSEO対策を行うことで、検索エンジンの上位表示を狙います。上位に表示されることで自社の商品・サービスへ興味関心があるユーザーの目に触れる機会が増え、自社商品・サービスの認知度の向上に繋がります。

また、オウンドメディアは、企業の専門性や信頼性を高める役割も果たします。自社の知識や経験を活かした深い内容の記事を発信することで、ユーザーに対して信頼性の高い情報源と認識され、企業の評価向上に繋がります。

要するに、オウンドメディアを通し、ユーザーへ商品・サービスを知ってもらい、ユーザーからの信頼性を高め、最終的には好きになってもらうことを目指していくのです。

ホームページ(HP)との違い

オウンドメディアとホームページはどちらも企業や個人がインターネット上で情報を発信するための手段として混同されがちですが、その目的や特徴は異なります。

まず、ホームページとは、一般的に企業や組織、個人が自身の情報を広く一般に公開することを目的としたWebサイトを指します。具体的には、会社の概要、商品やサービス情報、お知らせ、問い合わせフォームなど、訪問者に向けて情報を提供するページが掲載されています。

一方、オウンドメディアは、前述しましたがブログや情報サイト、SNSなど企業や組織が自らが所有・運営するメディアのことを指します。オウンドメディアの主な目的は、自社の価値や魅力を深堀りして発信することによって、訪問者との深い関わりを築き上げることです。

こうした点から見ると、ホームページとオウンドメディアの大きな違いは、情報発信の目的と、その内容にあります。

ホームページは「自社の存在を知らせ、商品やサービスを紹介する」ことが主な目的で、その内容は比較的静的です。

一方、オウンドメディアは「自社の価値を深く伝え、訪問者との関わりを深める」ことが目的で、その内容は訪問者の反応に応じて更新し続けることが求められるのです。

自社の情報発信方法を考える際には、その目的と特性を理解した上で、適切な手法を選んで活用していくことが大切です。

オウンドメディアのメリット

ブランディングが期待できる

オウンドメディアを運営する最大のメリットの一つとして、ブランドイメージの向上が挙げられます。それは、オウンドメディアでコンテンツを発信し続けることで自社の価値観やビジョンを直接伝えることができるからです。

オウンドメディアは、独自性のある情報を提供できるため、企業は自身の特性や強みを明確に伝えることができ、「〇〇を頼むならA社」「商品BといえばC社だよね」といったイメージを構築することが可能になります。結果として自社製品やサービスの認知度向上とブランディングにつながるのです。

コンテンツが蓄積され資産となる

オウンドメディアを通じて発信するコンテンツは、自社の知識や経験、技術を形にしたものです。毎回新しい情報を提供することにより、読者にとって価値のある情報源となります。そして、そのコンテンツはコンテンツマーケティングとしての役割を果たします。コンテンツマーケティングとは、広告ではなく、役立つ情報を提供することで顧客の信頼を得て製品やサービスを売り込む手法の一つです。

コンテンツマーケティングについて詳しい記事はこちら↓
コンテンツマーケティングとは?実施のメリットをわかりやすく解説!

このように提供したコンテンツは、一度発信すれば永続的に存在し続けるため、長期的に利益をもたらす可能性があります。例えば、ある特定のテーマについての詳細な記事を作成し、それがSEO(検索エンジン最適化)の観点から評価されると、検索エンジンの結果ページで上位表示され、長期にわたりユーザーからのアクセスを集めることができるのです。

また、コンテンツは自社の独自性を表現する手段でもあります。自社の製品やサービスの特長、ブランドイメージを反映したコンテンツを作成することで、他の競合と差別化することが可能です。その結果、顧客ロイヤリティの強化や認知度向上に繋がる可能性があります。

以上のように、コンテンツが蓄積されることで、企業は長期的な利益を産む資産を手に入れることができるのです。

広告宣伝費が抑えられる

オウンドメディアのメリットの一つとして挙げられるのは広告宣伝費の削減です。従来のマス広告やインターネット広告に頼るマーケティング手法では、高額な費用が必要となります。しかしながら、オウンドメディアを活用すれば、自社のメディアを持続可能に運用することで、長期的なコスト削減が実現します。

オウンドメディアでは、自社のウェブサイトやSNSなどを活用して情報を発信します。これにより、CPM(1000回表示あたりの広告料)やCPC(クリックあたりの広告料)など、従来の広告モデルで発生する広告費を大幅に削減することが可能なのです。また、自社のメディアであるため、情報の発信や更新は自由で、タイムリーな情報提供が可能となります。

さらに、オウンドメディアでは、ユーザーの反響をダイレクトにキャッチすることができます。ユーザーの反響や行動データを基にしたデータ分析により、広告の効果測定やマーケティング戦略の改善が可能となります。これにより、より効果的な広告展開を行い、広告投資の効率化を図ることができます。

このように、オウンドメディアは、自社の情報を自社のメディアを通じて発信することで、広告宣伝費を抑えつつ、より効果的なマーケティング活動を展開することが可能なのです。

顧客の信頼を得られる

どんなに優れた商品やサービスを提供しても、消費者がその価値を認識し、信頼しなければ意味がありません。オウンドメディアを通じて情報を発信することで、自社の声を直接顧客に届け、ブランド価値を伝えることができます。

そして、コンテンツマーケティングの一環として、自社の専門知識を活かした情報提供を通じて、ブランドの独自性をアピールすることで、顧客からの信頼を勝ち取ることができます。

オウンドメディアは、自社の情報をターゲットに直接的に届け、顧客の信頼を獲得する有力なツールです。自社の信念や価値観を伝え、顧客とのコミュニケーションを深めることで、長期的な顧客ロイヤリティを構築できるのが、オウンドメディアの大きなメリットの一つと言えます。

オウンドメディアのデメリット

短期的な効果は見込めない

オウンドメディアを運用する際の大きな課題の一つが、短期的に効果を得るのが難しいという点です。オウンドメディアはその性質上、内容の充実と共にコンテンツの信頼性やブランド価値の向上が期待されますが、これらは時間を掛けて育てるべきものであり、短期的な成果を求めるのは難しいと言えるでしょう。

また、オウンドメディアの運用は、更新頻度の維持や品質管理、ユーザー体験の最適化など、幅広い知識と技術が求められます。これらに対応するためには、専門的な知識や経験が必要となるため、結果が出るまでに時間がかかることも多いのです。

オウンドメディアは、長期的に見れば、信頼性の高い情報提供によりブランド価値を高め、顧客ロイヤルティの向上につなげることが可能です。そのため、オウンドメディア運用の真価は、短期的な結果よりも長期的な視点で運用することが求められるでしょう。

人的リソースが必要

オウンドメディアの運営には、数多くの人的リソースが必要となります。

まず、コンテンツ制作は難易度が高く、多くの企業がオウンドメディアを持つ際に直面する課題の一つです。専門知識を持つライターやデザイナーが必要であることや、高品質なコンテンツ作成には、専門性を持つ人材が不可欠です。これには、消費者の行動や思考を理解し、彼らに響くストーリーを創り出す能力が求められます。

他にも、SEO対策のスキルやメディア運用、デジタルマーケティングの知識やスキルが必要になります。

このようなスキルを兼ね備えた人材を確保するのは困難な場合もあり、適材適所で外部の専門家に依頼することも考える必要が出てくるでしょう。しかし、それらのコストも含めて人的リソースは大きな投資となります。これらの点を踏まえ、人的リソースの確保と資質の向上には経営層の理解と協力が欠かせません。

逆ブランディングになる可能性もある

オウンドメディアを運用する際に気をつけるべきは、逆ブランディングになる可能性があるという点です。これは、企業が自社のブランドイメージを向上させるためにオウンドメディアを活用しようとする一方で、不適切な管理や運用が逆にブランドイメージを下げてしまう可能性があるということを指します。

オウンドメディアは顧客と直接的にコミュニケーションを取ることが可能となりますが、それが逆効果になることもあります。

たとえば、コンテンツ制作を行う際、適切な品質管理ができずに情報の信頼性を保証できないと、訪問者から不信感を抱かれる可能性があります。また、定期的な更新が難しい場合や、メディア運用スキルが不足している場合も、ユーザー体験が低下し、それがブランドイメージを損なう原因となります。

また、日々の市場環境やユーザーのニーズが変化する中で、それに適応したコンテンツを提供できず、古い情報を発信し続けることもブランドイメージが低下に繋がってしまいます。

さらに、オウンドメディアの運用には著作権などの法律や規約の知識が必要になります。適切な知識がないまま情報を発信すれば、大きなトラブルにつながる可能性があります。トラブルが発生した場合、企業の信頼性が大きく損なわれ、ブランドイメージを大きく傷つけることになるでしょう。

このようなことから、オウンドメディアの運用はブランドイメージ向上のための重要な手段である一方、逆ブランディングにつながる可能性もあるというデメリットに注意しなければなりません。

オウンドメディアの始め方

ターゲット(ペルソナ)設定

オウンドメディアを始めるとき、その根幹をなすのがターゲット設定、あるいはペルソナ設定という作業です。ペルソナとは、自社の製品やサービスを使ってくれそうな理想的な顧客像を具体的に描き出すことを指します。このペルソナ設定がオウンドメディアで提供するコンテンツの方向性を決定づけます。

最初にターゲット(ペルソナ)を明確に定めることで、その人たちが求めている情報を提供しやすくなります。

ペルソナを設定するためにはまず、自社の製品やサービスをよく理解し、それを必要とする人々がどのような人々なのかを把握します。次に、その人々の年齢、性別、職業、趣味、興味、価値観などを具体的に洗い出します。

そして、その対象者がどのような情報を求めているのか、どんな問題を抱えているのかを考えることが重要です。顧客が抱えている課題を解決するための情報や、その人たちが求めているであろう情報を提供できるようになると、そのオウンドメディアは大きな魅力を持つことになります。

ここで大切なのは、一度設定したペルソナは固定的なものではないということです。市場の状況や自社の事業戦略の変化に応じて、柔軟に見直しを行うことが求められます。

コンセプトの設定

次に、オウンドメディアを始める上で、必要不可欠なコンセプトを設定します。

オウンドメディアは自社の強みや特性、ターゲットの関心を反映したコンセプト作りは重要であり、このコンセプトが明確であれば、それに基づいたコンテンツ制作が可能になり、ブランドイメージを統一することも可能になります。

コンセプトを設定する際に大切なことは「自社の強みや特性を活かしたコンテンツ作り」と「ターゲットが関心を持つテーマの選定」です。自社の強みや特性を理解し、コンテンツ作りに活かすことで、自社の競争力をアピールするだけでなく、自社独自の価値を伝えることができます。そして、ターゲットが関心を持つテーマを選ぶことでターゲットの興味を引き、満足させることが可能になり、サイトへのリピート訪問やシェアを促すことができます。

コンセプトを軸にコンテンツを制作していくことで、オウンドメディアは一貫性と独自性を獲得します。それにより、ブランドイメージを鮮明にし、ユーザーにとって魅力的なメディアへと成長させることができるのです。

カスタマージャーニー

オウンドメディアを運営する際には、「カスタマージャーニー」を念頭に置くことが重要です。このカスタマージャーニーとは、お客様が商品やサービスを購入するまでの流れのことを指します。

オウンドメディアは、このカスタマージャーニーに沿った情報提供が可能なツールです。

ユーザーがサイトに訪れてから、自社の商品サービスに興味・関心を抱き、購入に至るまでのプロセスに合わせた導線設計やコンテンツの表示、情報提供をしていくことができるのです。

そして、カスタマージャーニーに沿った情報提供を行うことで、より多くのお客様に自社の製品やサービスを理解してもらい、購入に至る確率を高めることが可能になります。また、製品やサービスの購入後も継続的に情報を提供することで、お客様との強固な関係を築くことができます。

サイトの制作とコンテンツ制作

オウンドメディアの作成の次のステップは、サイトの制作とコンテンツ制作です。この段階での目標は、設定したターゲット(ペルソナ)に響くコンテンツを作ることで、ターゲットのニーズや問題を解決する情報を提供することです。

まず、サイト制作では、訪問者が求めている情報を素早く見つけられるような設計が大切です。それを実現するためには、シンプルなデザイン、直感的なナビゲーション、そしてモバイルフレンドリーなレイアウトを採用することが大切になります。また、SEO(検索エンジン最適化)も重要な要素で、Googleなどの検索エンジンからの流入を増やすためには、サイト構造やメタデータ、キーワードの適切な使用が必要です。

次に、コンテンツ制作ですが、これはオウンドメディアの命とも言えます。コンテンツはターゲットの関心を引き、サイトに滞在させ、最終的には行動に移す力を持っています。だからこそ、コンテンツ制作では、ターゲットの興味・関心やニーズを的確に捉えた情報提供が求められるのです。記事や動画など、ターゲットが求める情報を適切な形で提供しましょう。

また、コンテンツ作成の際には、更新頻度や量も重要なポイントとなります。一定の頻度で新たなコンテンツを提供することで、訪問者が定期的にサイトを訪れるきっかけを作ることができます。ただし、更新頻度を上げるだけが全てではありません。質の高いコンテンツを提供し続けることが、オウンドメディア成功のカギであり、闇雲なコンテンツ作成はユーザーからも評価が得られず、コンテンツ作成者の疲弊にも繋がってしまいます。

PDCAサイクルを回し効果測定する

上記のステップでオウンドメディアの運営が始まったら、心掛けるべきことはPDCAサイクルを回し、よりオウンドメディアを最適化していくことです。

「Plan(計画)」では、月間のサイト一定量増やすという数値目標や、特定の商品の購入につなげるといった具体的な行動に促す目標など、具体的な目標を設定し、その達成に向けた戦略を練っていきます。

そして「Do(実行)」のステップでは計画した戦略を元にコンテンツの制作や配信だけでなく、SEO対策やSNSとの連携など、具体的な行動を起こしましょう。

次に「Check(評価)」では、実行した結果を定量的、定性的に評価します。アクセス数や滞在時間、ページビューなどのウェブ分析データを活用し、目標に対してどのような結果が得られたのかみていきます。

最後に、「Act(改善)」のステップでは、評価した結果を元に次の計画を立て、改善点を見つけ出します。成功した点は次回に活かし、失敗した点は改善し最適化していくのです。

このPDCAサイクルを繰り返し行うことで、次第にオウンドメディアの効果が上がっていくでしょう。

ここで注意すべきなのは、1度のサイクルで終わりにせず、根気強く続けることです。また、PDCAを回していく中で、全体のビジョンやコンセプトがずれてしまわないようにしていく必要があります。

オウンドメディアの成功させるために必要なこと

目的をしっかり定義する

オウンドメディアの効果的な運用において、目的を明確に定義することは非常に重要です。

目的設定をしっかりと行うことで、全体の方向性を決定し、誤った方向に進むのを防ぐことができます。これは前項でお伝えした「コンセプト設定」に大きく関わる部分となります。

目的を定義する際に大切なのは、企業のビジネス目標やビジョンと一致するものであるということです。例えば、新製品の認知度を上げる、特定のターゲットと深くつながる、ブランドの価値を伝える、といった具体的な目標を設定することで、それぞれに適したコンテンツの作成や配信方法を見つけ出すことができます。

その上で、目的に対応したKPIを設定することで、目標達成のための進捗を定量的に把握し、必要に応じてアクションを取ることができます。

さらに、目的に合わせたキーワードを選び、それをコンテンツ作成の際に活用することで、SEO対策にも繋がり、検索エンジンからの流入を増やすことが可能です。

このように、オウンドメディアの目的をしっかり定義することは、コンテンツ戦略の基礎を作り、全体の運用をスムーズに進めるために必須の要素なのです。

更新頻度や量のバランス

オウンドメディアを成功させるためには、更新頻度とコンテンツの量のバランスが大切になります。

まず、更新頻度についてですが、頻繁に更新することは、SEO対策の観点から見ると非常に重要です。検索エンジンは新鮮なコンテンツを好むため、定期的に新しい記事や情報を提供することで、検索結果の上位に表示されやすくなります。また、ユーザーへの情報提供の視点からも、新鮮な情報を求めるユーザーに対して、そのニーズを満たすことができます。

一方で、更新頻度が高すぎると、質の良いコンテンツの作成が難しくなります。量を増やすあまりに質が下がってしまうと、ユーザーにとって価値の低い情報源となってしまいます。それではユーザーの満足度やリピート率を高めることが難しくなり、結果的にはオウンドメディアの目指すべき目標の達成が困難になります。

更新頻度とコンテンツの量の良いバランスを保つためには、定期的な更新スケジュールを立て、それに従ってコンテンツを提供することが必要になってきます。このスケジュールは、自社のリソースやユーザーのニーズに合わせて柔軟に調整することが可能になります。

スケジュールを立てるにあたって、アクセス解析などを活用してユーザーの反応を見ることが必要です。ユーザーがどのコンテンツにどの程度反応しているかを把握し、それに基づいて更新頻度やコンテンツの量を調整することで、最適なバランスを見つけることができます。

以上のように、更新頻度とコンテンツの量のバランスを適切に管理することで、ユーザーにとって価値のある情報源となり、オウンドメディアの成功につながります。

長期的な目線で考える

オウンドメディアの運営は中長期的な視点を忘れてはいけません。インターネットの世界では一瞬のうちに新しいトレンドが生まれ、またすぐに消えていくことがよくあります。しかし、そのような一時的なブームに乗じて短期的な成功を追求するだけでは、オウンドメディアの本質的な目的である「持続的なブランド価値の向上」や「信頼関係の構築」は達成できません。

長期的な視点で考えるというのは、一過性の流行にとらわれず、自社のブランドやサービスの強みを活かしたコンテンツをストックし、適時配信することが求められます。これにより、ブランドの認知度を持続的に高め、信頼性を構築し、結果的に顧客のロイヤルティを確保するのです。

また、SEO対策は一朝一夕で結果が出るものではなく、継続的な取り組みが必要となります。記事の更新頻度、キーワード選定、内部リンクなどを考慮しながら、ユーザーにとって価値のあるコンテンツを時間をかけて提供し続けることで、検索エンジンからの評価を得て、徐々に検索結果の上位に表示されるようになります。

ビジュアル要素の重要性

オウンドメディアの成功には、ビジュアル要素もまた重要な役割を果たします。人間が視覚的な情報を理解し記憶する能力が高いため、効果的なビジュアル要素はユーザーへ多くの情報を伝え、ユーザーの関心を引きつける力を持っているのです。

記事やウェブページ全体のデザインにおいては、適切なレイアウトは記事を読みやすくするだけでなく、ユーザーにとって興味深く魅力的な体験を提供することができます。

また、ビジュアル要素は情報の提示方法にも影響を及ぼします。例えば、一般的なテキスト記事に比べると、写真やグラフ、動画などは情報をより視覚的に伝えるのに適しているといえます。

そして、ビジュアル要素はブランドイメージの構築にも貢献します。一貫性のある色彩、フォント、イメージスタイルなどを使用することで、ブランドの認知度を高め、ユーザーに強い印象を与えることができます。

アクセス解析と改善

オウンドメディアの成功に向けて無視できないのが「アクセス解析」と「改善」の2つの要素です。これらは、オウンドメディアがユーザーとどのように関わり、その結果どのような反応を得ているかを数値的に捉えるためのもので、具体的な改善策を立案する上で必要になります。

アクセス解析は、Google Analyticsなどのツールを使用して、ユーザーがどのページを訪れ、どのコンテンツに興味を示し、どの程度の時間をウェブサイトで過ごしているかを計測します。これにより、どのページやコンテンツがユーザーに受け入れられているのか、または逆にどのページやコンテンツがユーザーの離脱を招いているのかを見つけることができます。

そして、見つけた問題点を改善するためには、ユーザーフィードバックの収集が有効です。例えば、ユーザーに対してアンケートを実施したり、コメント欄やQ&Aを設置して意見を募るなどして、ユーザーの声を直接聞くといった方法が有効です。

このようなオウンドメディアの運営においては、定量的なアクセス解析だけでなく、定性的なフィードバックは重要なのです。数字だけでは見えないユーザーの感情やニーズを掴むことで、より深みのある改善策を立案することが可能になります。そのため、ユーザーとのコミュニケーションを大切にしながら、良質なオウンドメディアを作り上げていくことが求められます。

まとめ

オウンドメディアとは、「企業が保有し、運営・発信するメディア」のことを指します。

多くの企業が自社のブランドイメージの確立やSEO対策、コンテンツマーケティングなどを目的としてオウンドメディアを運営しています。

一朝一夕で結果が出る施策ではありませんが、一貫した情報発信は顧客とのエンゲージメントを高め信頼関係を築くことができます。

昨今のデジタルマーケティングにおいてオウンドメディアを正しく理解し、運営していくことはビジネスの成長に大きく寄与するでしょう。


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