出版実績
通信業界で唯一無二の存在感を放つピアズ。
本書では、その経営理念、マネジメント手法を１冊にまとめあげました。
タイトルにもある通り、ピアズの根底に流れるのは
社員を幸せにすれば、会社も幸せになる
という考えです。
本書をお読みいただければ、これがどれだけ強靭かつ効果的な経営理念か、おわかりいただけるはずです。
新時代のリーダーと経営者にとって、まさに必読の内容となっています。
「やりがいは買えない。
軍隊式ではできない。
“あたりまえだけど新しい”経営理論です。
特に通信業界の経営層は必読! 」
ホンダ自動車販売株式会社 執行役員 斎藤 光一
目次
プロローグ 社員が幸せなら、会社も幸せに──「ハピネスサイクル」が高収益企業をつくる
今の時代に求められているリーダー像とは？
人はいつの時代も〝一生懸命な人〟を応援したい
周りに火を付ける自燃性リーダー
時代や規模で変わる組織
縦横無尽の「プラネット型」組織
社長が心臓、幹部が脳──会社は「一人の人間」である
理想の会社を求めて──前職で味わった天国と地獄
悩みぬいた末、起業を決意
今の自分にできること、通信業界のためにできること
志を同じくする仲間＝ピアズ
はじまりはマンションの一室から
不幸中の幸い！ 夢の万馬券
社内で〝想いの共有〟ができず、人が去って行く
二度目の失敗でわかった「お金では人は動かない」
大切なのは人を生かすこと──日本経営品質賞との出会い
人の支えで乗り越えた危機
「組織づくり」は「仲間づくり」
本当の意味での働き方改革
ＥＳ／ＥＨとは
社員の幸せ＝顧客の幸せ＝会社の幸せ──「幸せの連鎖」をつくる
顧客の期待水準を超えることが満足や感動を生み出す
機能的サービスと情緒的サービス
社員を大事にする＝「社員の大事な人」を大事にする
利他の精神は誰もが子どものころから芽生えている
仲間意識と帰属意識──会社をアウェイからホームへ
会社内のコミュニケーションをデザインする
アンオフィシャルなコミュニケーションを充実させる
ＥＳ／ＥＨ指数をチェックしよう
ワークライフバランスは時間で測れない
称賛や労いを可視化し、モチベーションアップ「サンクスカード」
子どもが喜べばパパもママもハッピー！「がんばるパパママプロジェクト」
思いもよらない祝福が感動を呼ぶ「ハッピーサプライズ」
支えてくれた二人のために「ウェディングサプライズ」
子どもたちへ「みんなの笑顔のつくりかた」「ピアズサンタ」
アルバイトも仲間だから「ピアズ卒業式」
普通の食事かと思ったら「内定者サプライズ」
ＥＳを高める交流の支援「交流経費」「朝ごはんサービス」
社員からの要望がそのまま制度化「帰省手当て」
模倣困難なオリジナリティが競争優位性を生む
社員の幸福が業績アップに帰結する幸せの連鎖
すべてはポリシーを伝えることから
労務環境を整備してＥＳを満たす
評価・表彰制度とゲーミフィケーション
定期的な調査と革新でマンネリ化を防ぐ
ＥＨ向上の取り組みを継続して行う
ピアズが実践する人事・評価制度
エピローグ これからのピアズが目指すもの
