BOOK MARKETING 編

はじめに

第1章　マインドのリセット

１ 上司とは何か？
「資源」という名の手持ちカード／いかに自分の外にあるカードを引き出すか／
上司は仕事をなすための「資源」である／その「人間」ではなく、「役職」に仕えるという発想
２ 「マネジメント」ということ
陶芸家はマネジメントの達人／漫然と働けば、成長機会を逸する／
マネジメントは習慣・知恵・心構えである
３ 「マネジメント」すべきもの
キャリアの広い定義／広く効いてくる「上司マネジメント」
４ 上司はくじ引きである？
上司がもれなく付いてくるとは有難い／偶然を必然に変えるのがマネジメント／
中長期では上司と部下は呼び寄せ合っている
５ 「フォロワーシップ」という考え方
フォロワーシップの五つのタイプ／志の高いゴマすり・志の低いゴマすり
６ 否定は易し、肯定は難し
目の前の凡庸な上司をどうとらえるか
７ WIN/LOSEではなく、HAPPY/HAPPYの関係を
一方が得すれば他方が損をする／不完全な人間同士の相互補完関係
８ 上司と部下は「タテ」の関係か？
顧客の前ではみな「ヨコ」関係／部下が上司をリードするという「前後関係」／
「円」の関係イメージを持つ
９ 上司は夢をかなえるための「テコ」である
すべてを自分でやる必要はない／上司が持つ三つの引き出し

第2章　上司を理解する

１ 上司も人の子である
「べき・はず」論でとらえない／部下が大人の目線で上司をとらえなおす
２ 「聞き上手」は三つの力 ～ 「観察力」「読解力」「設問力」
上司の中にヒントを聞く／観察力を磨いて上司に「チューニング」する／
読解力は上司のあいまいな点と点をつなぐこと／設問力で上司と本質を共有する
３ 上司の「ＮＯ」を再考してみる
上司はあなたの強さを試している／否定上司をひとつの「プロセス」とみる
４ 色メガネではなく虫メガネを
好奇心を意図的に奮い起こすのもプロの行動／穏やかにくつろいだ上司の表情を見たことがあるか
５ 出張のお供時間を活用しよう
職業人の一先輩・一後輩として
６ 「受容の器」を大きくする
異質・違和というストレスを乗り越える／おおらかに、ただおおらかに

第3章　自分を発する

１ はたらきかけは自分から
ニワトリかタマゴかのにらみ合い／自分からの声がけはゼロをイチにする
２ 「ビジビリティ」を高める
自分を「見える状態」にすることで身を助ける／部下の動きが見えることは上司も気持ちいい／
いい意味で目立つ
３ 「勉強になりました」という一言
それは「反省」ですか？ 「言い訳」ですか？／すべての仕事は成長機会である
４ 閉じた質問と開いた質問
開いて・選択肢を考えて・閉じる／四つのまずい質問パターン
５ 柔らかな自己主張をするために
突然の上司の残業依頼に対して／その出来事ではなく、信念が感情を引き起こす／
自分の「べき」論をどうコントロールするか
６ 上司を動かす鍵は「準備」に宿る
複数材料主義のすすめ／エッセンスの凝縮力――「１分力・１枚力・１行力」／置きメッセージの効用／
第三者からの支援を利用する
７ 10％の「サプライズ返し」
常に自分なりの提案を付加する習慣

第4章　信頼・共感を得る

１ 能力への信頼と人間への信頼
職業人が内面に持つ３層＋１軸／「できる」と「成果を出す」は別物／
価値観はみずからの仕事に色付けする／上司は部下のどのレベルまで信頼を置いているか／
「頭の切れる」部下の勘違い
２ 脱「親分／子分」の関係
上司・部下の関係タイプ分け／親分・子分関係の問題／どんな上司に付いても再現性のあるスキルを
３ 「Big Picture」を共有する
上司と部下の口論は親子げんかにも似て／二点より三点が安定する／同じものを「見晴らす」
４ 返事とお礼は最優先
平素の挨拶に込められた未知のパワー／上司のテンポ・部下のテンポ／スマートな上司の褒め方
５ 雑用を「チャンス」ととらえる
仕事の二面 ―― 「労役」と「チャンス」と／小さな役はない。小さな役者がいるだけだ
６ 人材と人財
ダイヤモンドに二つの顔―― 「宝石」か「研磨材」か／代替がきかないゆえに「財」価値がある
７ 「部長、問題の本質を考えましょう！」
ますます重くなる数値目標のプレッシャー／上司とて本質を見失うときがある

第5章　場・脈をつくる

１ 上司との二者関係を「場」に開く
「線」の関係性を「面」に開く／「場の空気」をつくって上司からＹＥＳを引き出す／
上司を孤立させない配慮
２ 上司に育ててもらう、上司から育つ「場」を与えてもらう
「場数」を踏むことは最良の学習機会／良い仕事の報酬とは
３ 飲ミュニケーションの功罪
酒の場は有効な選択肢の一つだが……／他の親睦「場」を持つ
４ 社内人脈はセーフティーネット
直属上司以外にセカンド・オピニオンを求める

第6章　ストレスと共生する

１ ストレスとは戦わず、共生しよう
ストレスをなくすことは不可能／グラス半分の水をどうみるか／
大目的の下では「負けるが勝ち」でいい
２ 心にフィルターをかけよう
あいつの話は正論だが聞き入れたくないという心情／上司の発言・命令を三つに濾過する
３ 上司は特上の「顧客」である
自分の生み出した仕事に値段が付きますか／ストレスを肥やしに転換する
４ 仕事意識をラテン化しよう
楽天主義は身を救う／仕事をポジティブに拡大解釈する／ 仕事は「ゲーム」だ／
仕事は「アート」だ／ 仕事は「学び」だ
５ ギーギー音を立てる車輪には油を注してもらえる
ストレスは口に出そう
６ 先延ばしグセを改める
いやな仕事は時間経過とともに自己増殖する
７ 「去る」という最終手段
ガマンは人生がもったいない／「去る」は「逃げる」と違う／「去る」という選択肢が持つリスク

第7章　大いなる目的を持つ

１ 夢が引っ張ってくれる力を利用する
目的に向かうイメージは力を生む／「プル」の力で困難も楽しみに変える／
イメージを持つ者と持たざる者の差
２ 「守・破・離」～上司を乗り越えよう
育ててくれた恩返しは破り・離れること
３ 「出世」の真の意味
イエスマンという才能は再現性に乏しい／組織の下僕か、自由な仕事人か
４ 「志力」格差の時代
多方面に進む世の中の二極化／五年後には悲喜こもごもの差が／
志力とは「なりたいイメージ」を持つこと／志力が自分の固い地盤になる／
スローライフにも確固たる志力がいる／選択肢が多すぎて戸惑う時代／
「志力」を起こすための四つのヒント

おわりに