出版実績
取引先や上司との飲み会。あるいはゴルフや、会議の休憩時間。そういったオフタイムに仕事の成功は隠れています。
会議室ではあれほど頑固だった人でも、一歩部屋の外に出てしまえば不思議なほどガードが下がるからです。
そこで、気軽な雑談から仕事の受注につなげてしまうのが、一流のコミュニケーション術!
「相手のベルトを褒めろ」「毒舌と下ネタの効果的な使い方」などの小さなコツから、
「思うままに話を誘導するオセロ理論」「口約束をオフィシャルな約束に変える方法」といった
ハイレベルな技術まで紹介した、仕事観を一変させる一冊です。
目次
はじめに
・相手の「ベルト」を褒める
・基準値をつくれば違和感が見える
・雑談では土足厳禁
・「毒舌」と「下ネタ」に関する考察
・ＳＮＳはリテラシーよりデリカシー
・過去はダメな話を、未来は良い話を
・目的に応じて選ぶ雑談の６つの領域
・自分の「ブロッコリー」に気付け
・柔らかアタマで相手に合わせる
・会話は「１００％聞く」くらいがちょうどいい
・ＭＣより雛壇芸人を目指せ
・無口な人にしゃべらせるコツ
・はぐらかされたら２回聞く
・聞きづらい情報には代替指標を使う
・質問を研ぎ澄ませ
・雑談でしか得られない情報をとりにいけ
・鉄壁の城門をこじ開ける戦法
・一流の人に好かれる雑談相手とは
・「イケてない」質問とは何か
・オジサンキラーになる秘訣
・アホを演じて期待値を下げる
上司の壁うち相手になれ
部下の「やりたいこと」を探る
仲間内では夢を語る
未来を語るときの比率
・大勢での会食では照明係になる
・飲食店でひいきの客になる雑談テク
・小さいことこそ神経を使え
・愚痴だらけの飲み会を有意義な時間に変える
・内輪ネタを語る関係になれ
・役に立つことで人とつながる
・「コネと利権」はフル活用
・上司に連れてこられた店はうまく使え
・名刺交換よりＬＩＮＥ交換
・気になる人がいたら海を越えても会いにいく
・オフィシャルなサボり場をつくる
・掛け算のはまる領域をとりにいく
・ルーチンワークの手放し方
・ドリームキラーの対処法
・同期は究極の諜報部隊
・カード審査理論で可能性を広げる
・気安く「わからない」と言わない
・売れる営業、売れない営業
・説得、納得、お釈迦の手
・雑談の鉄則「オセロ理論」
・相手の心を先読みして布石を打つ
・切りたくない相手になるマル秘テク
・「本音と建て前」を見抜く方法
・究極の営業トーク
・口約束をオフィシャルな約束事に変える
・架空の第三者を活用した交渉術
・雑談のビッグウェーブを見逃すな
・商品を高く買ってもらうコツ
・交渉に臨むときは代替案をもつ
・ビジネスにはかならず意図がある
・信じるな、疑うな、確かめろ
・イフトークで話を引き出す
・いい企画は連想ゲームと持ち球開示で生まれる
おわりに
