①「AI時代」の差別化武器を提示 ： AIが生む標準的な企画が溢れる中、AIには代替できない「圧倒的な一次情報」と「人間理解」に基づいた、埋もれないための生存戦略と成果の出し方を説いているからです 。
②全職種で即実践できる「仕事のOS」 ： マーケティングを専門職の技術ではなく、人事や経理等、全ビジネスパーソンが成果を出すための共通基盤「顧客思考」として、図解やワークシートで体系化したからです 。
出版実績
仕事術・ビジネススキルの本
顧客思考の仕事術
- 著者：田岡凌
- 定価：1,815円（本体1,650円＋税10％）
- 発行日：2026年3月19日
- ISBN：9784295411949
- ページ数：271ページ
- サイズ：188×130（mm）
- 発行：クロスメディア・パブリッシング
- 発売：インプレス
目次
まえがき
第1章 世界の一流が実践する「顧客思考」
あなたの仕事にも顧客思考が必要
AI時代こそ、会議室を出よう
なぜあなたの組織には顧客思考がないのか？
顧客思考が強い組織に共通するたった1つのこと
第2章 大ヒットの裏側にある「顧客思考」
1 Airbnb 旅先に「リアルな体験・居場所」を創出した革命
2 Uber 移動の不便を解決し、新しいライフスタイルを支えるインフラ
3 ネスカフェ ドルチェ グスト 「淹れる手間」を「選ぶ楽しさ」に変えたイノベーション
4 Slack 30年続いた「メール」という最強の習慣を変えた新しい働き方
5 Canva デザインを「描く作業」から「選ぶ作業」へ民主化した発明
6 UHA味覚糖（グミサプリ）健康習慣を「義務」から「快楽」に変えたブレイクスルー
7 山崎実業（tower） 日本の「狭いキッチン」に「高機能収納」をもたらしたハック
8 ドーミーイン（共立メンテナンス） 「寝る場所」から「ととのう場所」へ 愛され続ける特別な空間
第3章 顧客について知っておくべき「4つの現実」
1 情報はあふれている──顧客はほぼすべての情報をスルーする
2 人は無意識で選んでいる──顧客はほとんどの場合、論理より直感
3 人は変わり続ける──顧客は場面ごとに異なる顔を持つ
4 標準的な情報は届かない──Differentだけが選ばれる時代
「顧客思考」の解像度を上げる
第4章 顧客思考 7つの大原則
法則1 WHO：顧客からはじめよ
法則2 PAIN：隠れた課題を見つけよ
法則3 VALUE：顧客主語で話せ
法則4 CONCEPT：ひと言が最強
法則5 IMAGE：イメージで届けよ
法則6 BARRIER：バリアを壊せ
法則7 GO OUT：顧客に会え
第5章 AI時代こそ顧客に合え
あなたが顧客に会うのは簡単だ
顧客と会う時に重要なスタンス
コーチングから学ぶ、顧客の本音を聞く「4つの技術」
顧客ヒアリング「8つのステップ」
今すぐ会議室を出て、顧客に会いに行こう
COLUMN AI活用で顧客思考を組織にインストールする
COLUMN 「顧客思考」のインフラとしてのコミュニティ
第6章 顧客思考の仕事術とキャリア論
あなたの仕事を変える顧客思考
顧客思考の仕事術：頭に浮かぶ人になれ
AI時代、顧客思考がキャリアを拓く
COLUMN AI時代の「スマイルカーブ仕事論」
第7章 顧客思考のアウトプット
顧客思考を1ページで実践する
顧客思考11の重要要素
顧客思考ケーススタディー
COLUMN 「顧客思考」を「カテゴリー戦略」に進化させる
あとがき
