毎期売上20％アップ
治療台1台当たりの売上4500万円を実現
歯科医院経営を抜本的に改革する大人気セミナーのノウハウを書籍化！
医院経営に好循環を生み出すカギは本質的な「カウンセリング」にある
保険診療ばかりで収益が上がらない、診療時間が長くスタッフが疲弊している、忙しくて患者さんに向き合う時間がない――。理想の医療を実践しようと開業したはずが、いつの間にかお金のやりくりに追われ、忙しさから抜け出せなくなっている。
この悪循環を解決する最も効果的な方法は、「自由診療の獲得」です。
では、どうすれば自由診療を選んでもらえるのか。その答えが、「カウンセリング」にあります。「問診」とは異なる本質的な「カウンセリング」で患者さんの潜在的ニーズを引き出す。それは、患者さんも自覚していなかった理想の姿です。それを実現するために適切な治療を提案することで、結果として自由診療が選ばれるのです。
患者さんのなりたい姿を叶え、確かな収益を確保したら、スタッフへの好待遇も実現できる。自由診療の獲得の先で目指すのは、患者さんもスタッフも医院も幸せになる経営の好循環です。
一般的な歯科医院で10％と言われる自由診療の割合が、50％を超えるきど歯科。開業4年で収益1億円を達成し、以降毎年20％の成長率を維持しています。
本書では、きど歯科院長を務める著者が、工夫と改善を繰り返して確立したカウンセリング技術を、丁寧に解説しています。カウンセリングの基礎となる7つのステップから、潜在的ニーズを引き出すヒアリング、治療別のカウンセリング、実際のケーススタディまで、具体的な「台本」に沿って詳しくお伝えします。
